Endnu flere tilfredse patienter på Sygehus Lillebælt
Der er sket en stigning i antallet af ambulante patienter på Sygehus Lillebælt, der har et godt eller meget godt samlet indtryk af deres sygehusbesøg. 98 procent af de ambulante og 94 procent af de indlagte patienter er ’tilfredse’ eller ’meget tilfredse’.
Det er blot to af mange resultater fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) i 2011, som netop er blevet offentliggjort.
Tusindvis af patienters svar og meninger om deres oplevelser på Sygehus Lillebælt ligger til grund for den årlige patienttilfredshedsundersøgelse LUP. Patienterne bliver spurgt til alle dele af deres indlæggelse eller ambulante behandling.
På Sygehus Lillebælt er man siden sidste års undersøgelse blevet endnu bedre på områder, som sygehuset vægter højt. Flere patienter er tilfredse med det samlede behandlingsforløb, færre patienter oplever fejl, de pårørende bliver bedre inddraget og patienterne er mere trygge ved at tage hjem.
Tallene viser, at 98 procent af de ambulante patienter og 94 procent af de indlagte patienter er tilfredse eller meget tilfredse.
Det glæder sygeplejefaglig direktør Helle Adolfsen sig over.
- Vores vigtigste opgave er at sikre patienterne et godt forløb, den bedste behandling og høj service. Sidste år satte vi ekstra fokus på, hvordan vi kan gøre det endnu bedre for vores patienter. Derfor er det meget tilfredsstillende at det er lykkedes os at få et bedre resultat i år, siger Helle Adolfsen.
Flere meget tilfredse patienter
Sidste år formulerede sygehuset en række initiativer, som skulle få flere patienter flyttet fra at være ”tilfredse” til at være ”meget tilfredse”. Det har blandt andet betydet øget fokus på ventetid og information om ventetid, kommunikation og dialog, tryghed ved udskrivelse og håndtering af fejl og sidst men ikke mindst patientsikkerheden.
- I de nye tal kan vi spore de første spæde resultater af denne indsats. Men når det er sagt, så har vi fortsat et stort udviklingspotentiale og der er behov for at fastholde fokus på de områder, vi har rettet vores opmærksomhed mod. LUP’en er et rigtig godt værktøj for os i vores bestræbelser på at gøre tingene endnu bedre, siger Helle Adolfsen.
For yderligere kommentarer kontakt sygeplejefaglig direktør Helle Adolfsen på tlf. 3034 4211.
LUP gennemføres som en årlig landsdækkende spørgeskemaundersøgelse af patienters oplevelser blandt både indlagte og ambulante patienter på landets sygehuse. LUP gennemføres på vegne af de fem regioner.
Formålet er at identificere og sammenligne forskelle i patienters oplevelser indenfor udvalgte temaer, give input til arbejdet med kvalitetsforbedringer, og følge udviklingen i patienternes oplevelser og vurderinger systematisk over tid.