Balance og godt arbejdsklima

Små ting af stor betydning. Interesse for hinanden, hjælpsomhed, lyst til at gøre ting sammen privat og professionelt, hensigtsmæssig kommunikation, ansvar, energi, arbejdsglæde og stolthed.

Det er bare nogle af de resultater, medarbejderne i Medicinsk Ambulatorium på Kolding Sygehus har nået gennem et systematisk arbejde med afsnittets arbejdsklima.
 

I Medicinsk Ambulatorium har de været gennem en lang proces. Efterhånden har de lagt stor afstand bag sig og bevæger sig stødt mod et nyt mål: trivsel og godt arbejdsmiljø baseret på åbenhed, kommunikation, ærlighed og balance.

Afsæt til forbedring

Udgangspunktet for arbejdsklimaet i ambulatoriet var ellers et år præget af omvæltninger som flytning til nye lokaler, udskiftning i personalegruppen, sammenlægning af fem ambulatorier og delvis udskiftning i ledelsen.

En evaluering fra oktober 2009 viste, at flytningen i særlig grad havde påvirket personalet, der oplevede den som en hård tid med uhensigtsmæssig kommunikation og manglende overskud til samarbejde.

I kaffestuen var det tydeligt, hvem der kendte hinanden. Små grupper af personale fra hvert ambulatorium sad fortsat sammen, og der blev ikke talt ret meget på tværs. I praksis bestod Medicinsk Ambulatorium af fem små, adskilte subkulturer. 

Balance og godt arbejdsklima

Da afdelingssygeplejerske Heidi Nordahl Jensen, Medicinsk Ambulatorium, tiltrådte i efteråret 2009 besluttede hun og den øvrige medicinske ledelse, at der skulle ske en systematisk indsats i ambulatoriet. En indsats, der stilede mod balance, relationsdannelse og godt arbejdsklima.

Personalet gik med. Og har været med hele vejen for at gøre ambulatoriet til et godt sted at være.

- Jeg blev mødt af en utrolig opbakning fra et personale, der har været åbne og fantastiske under hele forløbet. De har fortalt ærligt om, hvordan flytningen havde påvirket dem, og hvordan de trivedes, fortæller Heidi Nordahl Jensen. Hun er selv uddannet ved et konsulentfirma med speciale i organisatoriske udviklingsprocesser.

Allerede på sit første personalemøde tog Heidi Nordahl Jensen hul på processen. Udgangspunktet var at skabe relationer blandt personalet - relationer, der giver overskud til at udføre ens arbejde optimalt. Første og mange efterfølgende - tværfaglige - personalemøder er blevet brugt til at afstemme medarbejdernes forventninger og bidrag til arbejdsmiljøet på Medicinsk Ambulatorium.

Og det har givet bonus. For ved at italesætte et problemfelt nåede personalet en erkendelse af de ting, der kunne forandres og gøres bedre.

Point of no return

En lokal temadag i maj står som et foreløbigt klimaks. Her mødte personalet i civil, og i løbet af dagen blev de kastet gennem et kalejdoskop af oplæg, gruppeøvelser, samtaler, fysiske øvelser, sidemandsarbejde ol.

En af øvelserne var en transaktionsanalyse, der er med til at systematisere ens personlige egenskaber og måder at kommunikere på. Analysen skulle give den enkelte medarbejder en bedre forståelse for den sammenhæng, man indgår i, og de muligheder man har ved at udvikle egne kommunikative evner.

- Det var en fantastisk dag. Vi var sprængfyldte af energi, da vi tog hjem med troen på, at vi skal se fremad og fokusere på, hvordan vi gerne vil ha’, at tingene kan blive, ikke hvordan de var, fortæller sygeplejerske Lene Kræmer, Infektionsmedicinsk Ambulatorium.

- Dagen var præget af åbenhed og ærlighed. I de tillidsvækkende øvelser blev der sagt meget, man ikke ellers ville have fortalt, og det bibragte så meget, at vi var i civil. Pludselig var vi ikke bare kolleger, men også mennesker, uddyber sygeplejerske Birgitte Havelund-Nielsen, Endokrinologisk Ambulatorium.

Masser af succes

Forandringen sætter tydelige spor efter sig. Grin i kaffestuen, hjælpsomhed, mere energi og højere arbejdsglæde og stolthed er bare nogle af resultaterne, medarbejderne i det store ambulatorium kan glæde sig over. Endda er det gået så vidt, at private arrangementer som Kvindeløbet, biografture, bagekonkurrencer ol binder de modige kolleger sammen.

I oktober gentages succesen med endnu en opfølgende temadag. Hvor den første vægtede kommunikation og gav redskaber til det daglige værdiarbejde, vil næste temadag være centreret om samarbejde – med hjælp fra de værktøjer og nye vaner, der allerede er godt i vej på Medicinsk Ambulatorium.